Si deseas solicitar un reembolso, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención posventa en esta dirección: support@fincutmen.com
En tu correo electrónico, te rogamos que indiques:
- Tu número de pedido.
- El motivo de tu solicitud de reembolso.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con las primeras instrucciones.
Ten en cuenta que, cuando se devuelve un artículo en el marco de una solicitud de reembolso, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Por otra parte, solo aprobamos el reembolso si el producto devuelto se encuentra estrictamente en su estado original. Estas son las condiciones:
- No debe haber sido usado (salvo una prueba rápida) ni lavado.
- El producto debe estar limpio, sin ninguna mancha (desodorante, sudor, grasa…) ni olor a perfume.
- Debes devolver el producto en su embalaje original completo.
Si el artículo devuelto no cumple estas condiciones, no podrá ser objeto de un reembolso y te será reenviado.
Si se aprueba la solicitud de reembolso, se te invitará a seguir los pasos de nuestro proceso de devolución y a seleccionar la opción de reembolso en la pasarela de pago. Esta operación nos permite tramitar el expediente ingresando en tu cuenta el importe correspondiente al reembolso concedido.
A continuación, el proceso pasa a tu banco o proveedor de pagos. Según el proveedor, los plazos de transferencia de fondos pueden variar. Es posible que tengas que esperar hasta 10 días laborables antes de que el importe aparezca en tu cuenta. Por lo tanto, no te preocupes si no ves el reembolso de inmediato.