Si deseas solicitar un cambio, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención posventa en esta dirección: support@fincutmen.com
En tu correo electrónico, te rogamos que indiques:
- Tu número de pedido (p. ej.: #212756).
- El artículo en cuestión y el motivo de tu solicitud de cambio (p. ej.: camiseta icónica negra, talla S, para cambiarla por una talla M).
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 24 a 48 horas con las primeras instrucciones. Después, se te pedirá que sigas los pasos de nuestro proceso de cambio, tal como se te indicará.
Ten en cuenta que solo validamos el cambio si el producto devuelto se encuentra estrictamente en su estado original. Estas son las condiciones:
- No debe haberse usado (salvo para una prueba rápida) ni lavado.
- El producto debe estar limpio, sin ninguna mancha (desodorante, sudor, grasa…) ni olor a perfume.
- Debes devolver el producto en su embalaje original completo.
Si el artículo devuelto no cumple estas condiciones, no podrá cambiarse y se te volverá a enviar.
Si tu solicitud de cambio es aceptada, no tendrás que pagar nada. Fincut se hará cargo de esta operación.