Para tramitar tu solicitud al instante y sin esperas, todas nuestras devoluciones y cambios se gestionan ahora de forma autónoma en nuestro portal específico.
Acceder al Portal de Devoluciones y Cambios de Fincut
Cómo proceder
- Ve al Portal de Devoluciones.
- Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
- Selecciona el artículo en cuestión y elige el motivo (cambio de talla, devolución, etc.).
- Descarga e imprime tu etiqueta de transporte para depositar tu paquete.
Condiciones de aprobación
Solo aprobamos el cambio si el producto devuelto cumple las siguientes condiciones:
- No debe haber sido usado (salvo una prueba rápida) ni lavado.
- El producto debe estar limpio, sin ninguna mancha (desodorante, sudor, grasa, etc.) ni olor a perfume.
- El producto debe devolverse en su embalaje original completo.
Importante: no se aprobará ningún paquete devuelto fuera de nuestra red oficial o del procedimiento comunicado por nuestro servicio de atención al cliente.