Comment demander un échange ?

Afin de traiter votre demande instantanément et sans attente, tous nos retours et échanges se font désormais en autonomie sur notre portail dédié.

Accéder au Portail de Retours & Échanges Fincut

La marche à suivre

1. Rendez-vous sur le Portail de Retours.
2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez l’article concerné et choisissez le motif (échange de taille, retour, etc.).
4. Téléchargez et imprimez votre étiquette de transport pour déposer votre colis.

Conditions de validation

Nous validons l’échange uniquement si le produit retourné respecte les conditions suivantes :

• Il ne doit avoir été ni porté (hors essayage rapide), ni lavé.
• Le produit doit être propre, sans aucune trace (déodorant, sueur, graisse, etc.) ni odeur de parfum.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine complet.

Important : tout colis retourné en dehors de notre réseau officiel ou de la procédure communiquée par notre service client ne sera pas validé.