Si vous souhaitez demander un échange, il vous suffit de contacter notre équipe SAV à cette adresse : support@fincutmen.com
Dans votre e-mail, nous vous prions de préciser :
- Votre numéro de commande (ex : #212756).
- L’article concerné et le motif de votre demande d’échange (ex : t-shirt iconique noir taille S, à échanger pour une taille M).
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec les premières instructions. Vous serez ensuite invité à suivre les étapes de notre processus d’échange, tel qu’il vous sera indiqué.
Veuillez noter que nous ne validons l’échange que si le produit renvoyé est strictement conforme à son état d’origine. En voici les conditions :
- Il ne doit avoir ni été porté (hors essayage rapide) ni lavé.
- Le produit doit être propre, sans aucune trace (déodorant, sueur, graisse…) ni odeur de parfum.
- Vous devez renvoyer le produit dans son emballage d’origine complet.
Si l’article retourné ne respecte pas ces conditions, il ne pourra pas faire l’objet d’un échange et vous sera réexpédié.
Si votre demande d’échange est acceptée, vous n’avez rien à débourser. Fincut prend en charge cette opération.