Als u een terugbetaling wilt aanvragen, kunt u eenvoudig contact opnemen met ons klantenserviceteam via dit adres: support@fincutmen.com
In uw e-mail verzoeken wij u het volgende te vermelden:
- Uw bestelnummer.
- De reden voor uw terugbetalingsverzoek.
Ons team zal binnen 24 tot 48 uur reageren met de eerste instructies.
Houd er rekening mee dat bij het retourneren van een artikel in het kader van een terugbetalingsverzoek de verzendkosten voor rekening van de klant zijn. Daarnaast keuren wij de terugbetaling alleen goed als het geretourneerde product volledig in de originele staat verkeert. Dit zijn de voorwaarden:
- Het mag niet gedragen zijn (behalve korte pasbeurt) of gewassen.
- Het product moet schoon zijn, zonder enige vlekken (deodorant, zweet, vet…) of parfumgeur.
- U moet het product in de originele, volledige verpakking retourneren.
Als het geretourneerde artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, komt het niet in aanmerking voor terugbetaling en wordt het naar u teruggestuurd.
Bij goedkeuring van het terugbetalingsverzoek wordt u gevraagd de stappen van ons retourproces te volgen en de optie terugbetaling te selecteren op het betalingsplatform. Deze handeling stelt ons in staat de zaak te verwerken door het bedrag van de goedgekeurde terugbetaling op uw rekening over te maken.
De verdere afhandeling ligt vervolgens bij uw bank of betalingsprovider. Afhankelijk van de aanbieder kunnen de overboekingstijden variëren. U kunt tot 10 werkdagen wachten voordat het bedrag op uw rekening verschijnt. Maak u dus geen zorgen als u de terugbetaling niet direct ziet.