Als u een ruil wilt aanvragen, kunt u eenvoudig contact opnemen met ons klantenserviceteam via dit adres: support@fincutmen.com
In uw e-mail vragen wij u het volgende te vermelden:
- Uw bestelnummer (bijv.: #212756).
- Het betreffende artikel en de reden van uw ruilverzoek (bijv.: iconisch zwart t-shirt maat S, te ruilen voor maat M).
Ons team zal binnen 24 tot 48 uur reageren met de eerste instructies. Vervolgens wordt u gevraagd de stappen van ons ruilproces te volgen, zoals aangegeven.
Let op dat wij de ruil alleen goedkeuren als het geretourneerde product strikt in de originele staat verkeert. Dit zijn de voorwaarden:
- Het mag niet gedragen zijn (behalve korte pasbeurt) of gewassen.
- Het product moet schoon zijn, zonder sporen (deodorant, zweet, vet…) of parfumgeur.
- U moet het product in de originele, complete verpakking terugsturen.
Als het geretourneerde artikel niet aan deze voorwaarden voldoet, kan het niet worden geruild en wordt het naar u teruggestuurd.
Als uw ruilverzoek wordt geaccepteerd, hoeft u niets te betalen. Fincut neemt deze operatie voor zijn rekening.