Om uw verzoek direct en zonder wachttijd te behandelen, worden al onze retouren en omruilingen voortaan zelfstandig via ons speciale portaal afgehandeld.
Ga naar het Fincut-portaal voor Retouren & Omruilingen
Zo gaat u te werk
- Ga naar het Retourportaal.
- Voer uw bestelnummer en e-mailadres in.
- Selecteer het betreffende artikel en kies de reden (maat omruilen, retourneren, enz.).
- Download en print uw verzendlabel om uw pakket af te geven.
Voorwaarden voor goedkeuring
We keuren de omruiling alleen goed als het geretourneerde product aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het mag niet zijn gedragen (behalve kort passen) of gewassen.
- Het product moet schoon zijn, zonder vlekken (deodorant, zweet, vet, enz.) of parfumgeur.
- Het product moet worden geretourneerd in de volledige originele verpakking.
Belangrijk: pakketten die buiten ons officiële netwerk of de door onze klantenservice gecommuniceerde procedure worden geretourneerd, worden niet goedgekeurd.