Per richiedere un rimborso, avvia il reso direttamente sul nostro portale dedicato. La richiesta viene gestita in autonomia, senza passare dall’e-mail.
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Come procedere
- Vai al Portale dei Resi.
- Inserisci il numero dell’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
- Seleziona l’articolo interessato e scegli il motivo rimborso (o reso).
- Scarica e stampa l’etichetta di spedizione per consegnare il pacco.
Tieni presente che, quando un articolo viene restituito nell’ambito di una richiesta di rimborso, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Approviamo il rimborso solo se il prodotto restituito è perfettamente conforme alle sue condizioni originali:
- Non deve essere stato indossato (fatta eccezione per una rapida prova) né lavato.
- Il prodotto deve essere pulito, senza alcuna traccia (deodorante, sudore, grasso…) né odore di profumo.
- Devi restituire il prodotto nella sua confezione originale completa.
Se l’articolo restituito non rispetta queste condizioni, non potrà essere rimborsato e ti verrà rispedito.
Una volta approvata la richiesta e avviato il rimborso, la procedura passa alla tua banca o al tuo fornitore di pagamento. A seconda del gestore, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che l’importo compaia sul tuo conto.