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Come richiedere un rimborso?

Se desideri richiedere un rimborso, ti basta contattare il nostro servizio clienti a questo indirizzo: support@fincutmen.com

Nel tuo e-mail, ti preghiamo di specificare:

  • Il tuo numero d'ordine.
  • Il motivo della tua richiesta di rimborso.

Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore con le prime istruzioni.

Si prega di notare che quando un articolo viene restituito nell'ambito di una richiesta di rimborso, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Inoltre, approviamo il rimborso solo se il prodotto restituito è rigorosamente conforme al suo stato originale. Ecco le condizioni:

  • Non deve essere stato indossato (eccetto una prova rapida) né lavato.
  • Il prodotto deve essere pulito, senza alcuna traccia (deodorante, sudore, grasso…) né odore di profumo.
  • Devi restituire il prodotto nel suo imballaggio originale completo.

Se l'articolo restituito non rispetta queste condizioni, non potrà essere rimborsato e ti sarà rispedito.

In caso di approvazione della richiesta di rimborso, ti verrà chiesto di seguire le fasi del nostro processo di reso e di selezionare l'opzione rimborso sulla piattaforma di pagamento. Questa operazione ci permette di gestire la pratica trasferendo sul tuo conto la somma corrispondente al rimborso concesso.

Il passaggio successivo spetta alla tua banca o al tuo fornitore di pagamento. A seconda del prestatore, i tempi di trasferimento dei fondi variano. Potresti dover attendere fino a 10 giorni lavorativi prima che l'importo appaia sul tuo conto. Non preoccuparti quindi se non vedi il rimborso immediatamente.

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