Damit Ihr Anliegen sofort und ohne Wartezeit bearbeitet werden kann, erfolgen alle Rücksendungen und Umtausche ab sofort selbstständig über unser dafür vorgesehenes Portal.
Zum Fincut-Portal für Rücksendungen und Umtausch
So gehen Sie vor
- Rufen Sie das Rücksendeportal auf.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie den betreffenden Artikel aus und geben Sie den Grund an (Größenumtausch, Rücksendung usw.).
- Laden Sie Ihr Versandetikett herunter und drucken Sie es aus, um Ihr Paket abzugeben.
Voraussetzungen für die Genehmigung
Wir genehmigen den Umtausch nur, wenn das zurückgesendete Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Es darf weder getragen (außer zum kurzen Anprobieren) noch gewaschen worden sein.
- Das Produkt muss sauber sein, ohne jegliche Spuren (Deodorant, Schweiß, Fett usw.) oder Parfümgeruch.
- Das Produkt muss vollständig in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wichtig: Pakete, die außerhalb unseres offiziellen Netzwerks oder entgegen dem von unserem Kundenservice mitgeteilten Verfahren zurückgesendet werden, werden nicht genehmigt.