Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie einfach unser Kundendienstteam unter folgender Adresse: support@fincutmen.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer.
- Den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage.
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit den ersten Anweisungen antworten.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen im Rahmen einer Rückerstattungsanfrage die Versandkosten vom Kunden getragen werden. Außerdem genehmigen wir die Rückerstattung nur, wenn das zurückgesandte Produkt in seinem ursprünglichen Zustand ist. Die Bedingungen dafür sind:
- Es darf weder getragen (außer kurzem Anprobieren) noch gewaschen worden sein.
- Das Produkt muss sauber sein, ohne jegliche Spuren (Deodorant, Schweiß, Fett…) oder Parfümgeruch.
- Sie müssen das Produkt in der vollständigen Originalverpackung zurücksenden.
Wenn der zurückgesandte Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, kann keine Rückerstattung erfolgen und der Artikel wird an Sie zurückgeschickt.
Nach Genehmigung der Rückerstattungsanfrage werden Sie gebeten, die Schritte unseres Rückgabeprozesses zu befolgen und die Rückerstattungsoption auf der Zahlungsplattform auszuwählen. Dieser Vorgang ermöglicht es uns, den Vorgang zu bearbeiten und den entsprechenden Betrag auf Ihr Konto zu überweisen.
Danach übernimmt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter. Je nach Anbieter variieren die Überweisungszeiten. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn die Rückerstattung nicht sofort sichtbar ist.