Um eine Rückerstattung anzufordern, starten Sie Ihre Rücksendung direkt über unser dafür vorgesehenes Portal. Der Antrag wird selbstständig bearbeitet, ohne Kontaktaufnahme per E-Mail.
Zum Portal für Rücksendungen & Umtausch von Fincut
So gehen Sie vor
- Rufen Sie das Rücksendeportal auf.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie den betreffenden Artikel aus und wählen Sie als Grund Rückerstattung (oder Rücksendung).
- Laden Sie Ihr Versandetikett herunter, drucken Sie es aus und geben Sie Ihr Paket ab.
Bitte beachten Sie, dass bei der Rücksendung eines Artikels im Rahmen einer Rückerstattungsanfrage die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind. Wir genehmigen die Rückerstattung nur, wenn das zurückgesendete Produkt genau seinem ursprünglichen Zustand entspricht:
- Es darf weder getragen (außer zum kurzen Anprobieren) noch gewaschen worden sein.
- Das Produkt muss sauber sein, ohne jegliche Spuren (Deodorant, Schweiß, Fett …) oder Parfümgeruch.
- Sie müssen das Produkt vollständig in seiner Originalverpackung zurücksenden.
Wenn der zurückgesendete Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, kann keine Rückerstattung erfolgen und er wird an Sie zurückgesendet.
Sobald der Antrag genehmigt und die Rückerstattung veranlasst wurde, liegt die weitere Bearbeitung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Je nach Anbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.