Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, befolgen Sie bitte unbedingt unser offizielles Verfahren, damit Ihre Anfrage unter bestmöglichen Bedingungen bearbeitet werden kann.
Schritt 1: Stellen Sie Ihre Anfrage per E-Mail
Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@fincutmen.com und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer (z. B.: #212756).
- Den betreffenden Artikel und den Grund für Ihre Anfrage (z. B.: ikonisches schwarzes T-Shirt in Größe S, zum Umtausch gegen Größe M).
Schritt 2: Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen
Achtung: Senden Sie keinen Artikel eigenständig zurück, da dieser andernfalls nicht berücksichtigt werden kann.
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten und Ihnen ein offizielles Rücksendeetikett sowie die genauen weiteren Schritte zukommen lassen.
Schritt 3: Bedingungen für die Genehmigung
Wir genehmigen den Umtausch nur, wenn das zurückgesendete Produkt die folgenden Bedingungen erfüllt:
- Es darf weder getragen (außer zum kurzen Anprobieren) noch gewaschen worden sein.
- Das Produkt muss sauber sein, ohne jegliche Spuren (Deodorant, Schweiß, Fett usw.) oder Parfümgeruch.
- Das Produkt muss vollständig in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wichtig: Jedes außerhalb unseres offiziellen Versandnetzes oder abweichend von dem von unserem Kundenservice mitgeteilten Verfahren zurückgesendete Paket wird nicht genehmigt.