Wenn Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie einfach unser Kundendienstteam unter folgender Adresse: support@fincutmen.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer (z. B.: #212756).
- Den betreffenden Artikel und den Grund für Ihren Umtauschwunsch (z. B.: ikonisches schwarzes T-Shirt Größe S, Umtausch gegen Größe M).
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Stunden mit den ersten Anweisungen antworten. Anschließend werden Sie gebeten, die Schritte unseres Umtauschprozesses wie angegeben zu befolgen.
Bitte beachten Sie, dass wir den Umtausch nur akzeptieren, wenn das zurückgesandte Produkt sich in seinem ursprünglichen Zustand befindet. Die Bedingungen sind:
- Es darf weder getragen (außer kurzem Anprobieren) noch gewaschen worden sein.
- Das Produkt muss sauber sein, ohne jegliche Spuren (Deodorant, Schweiß, Fett…) oder Parfümgeruch.
- Sie müssen das Produkt in der vollständigen Originalverpackung zurücksenden.
Wenn der zurückgesandte Artikel diese Bedingungen nicht erfüllt, kann kein Umtausch erfolgen und der Artikel wird an Sie zurückgeschickt.
Wenn Ihr Umtauschwunsch akzeptiert wird, entstehen Ihnen keine Kosten. Fincut übernimmt diese Operation.